Japaner laufen Deutschen beim Service den Rang ab

Umfrage des ADAC

Japaner laufen Deutschen beim Service den Rang ab
Toyota legt auch mit dem Auris zu. © Toyota

Japanische Autobauer haben beim Service deutlich aufgeholt und stehen bei den Kunden derzeit höher im Kurs als deutsche. Bei einer ADAC-Umfrage belegten Honda, Toyota und Mitsubishi Topnoten.

Japanische Autohersteller kommen in Sachen Service bei Verbrauchern inzwischen besser an als deutsche Marken. Eine Online-Umfrage des ADAC ergab, dass die drei Marken, mit deren Service Kunden am zufriedensten sind, aus Japan stammen. An der Spitze steht Honda, auf Platz zwei Toyota, auf Platz drei Mitsubishi. Erst auf Platz vier folgt mit BMW eine heimische Marke - im Vorjahr lag sie auf Rang zwei. Mercedes erreicht Platz sechs und steigt damit einen Platz auf. Audi verliert zwei Plätze und belegt jetzt Rang zehn.

Honda verbessert sich signifikant

Die japanischen Gewinner in Sachen Service legten im Vergleich zum Vorjahr teilweise deutlich zu: Spitzenreiter Honda lag 2012 noch auf Platz elf, der Zweitplatzierte, Toyota, auf Platz fünf, Mitsubishi auf Platz vier. Schlusslicht im Service-Ranking ist laut ADAC wie schon im Vorjahr Chevrolet. Der ADAC fragte auch nach der allgemeinen Zufriedenheit mit einer Automarke. In dieser Kategorie belegt BMW wie im Vorjahr den ersten Platz, unverändert auf Platz zwei liegt Audi. Auf Rang drei folgt der Autobauer Honda, der 2012 noch Rang acht belegte. Schlusslicht in der Markenbewertung ist wie schon 2012 Fiat.

Auch auf der Modellebene glänzen die Japaner. Im Kleinstwagensegment belegte der Toyota Aygo den dritten Platz. Hinter dem Smart Fortwo und dem VW Up. Bei den Kleinwagen führt der Mini vor dem Audi A1 und dem Honda Jazz. Die Spitzenreiter in der Mittelklasse (Audi A5, BMW 3er-Reihe, Audi A4) geraten ebenfalls unter Druck. So legt der Toyota Avensis punktgleich mit dem Audi A4 auf dem dritten Platz. In der oberen Mittelklasse führt der A6 an, vor der BMW 5er Reihe und dem Skoda Superb. In der unteren Mittelklasse dominiert der A3 vor dem BMW 1er und dem VW Golf. Doch hier kommt der Toyota Auris schon auf den vierten Platz. Der ADAC befragte mehr als 20.000 Autobesitzer online nach ihren Erfahrungen mit den Herstellern. (AG/dpa/tmn)

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